Vemzu recenze

E-shop velmi nedoporučuji. Takový přístup k zákazníkovi jsem ještě nezažila. Od listopadu řeším dodání náhradních dílů ke komodě, která přišla poškozená. Sami od sebe se ale nikdy neozvou, vždy pouze na připomínkové e-maily odpoví, že za zpoždění dodání dílů nemohou a že se určitě ozvou, až se status změní. Naposledy mi odepsali 31.1., že dodávku očekávají 7.2. a od té doby čekám, jestli se ozvou. Už je to fakt jen komedie, protože mi je jasné, že je jim situace ukradená a já se musím smířit s poškozenou komodou za 14 tisíc... Nikdy víc.

Michaela V.

Poprvé v životě píšu špatnou recenzi, ale tady bohužel nejde jinak. Nejhorší zkušenost, jakou jsme kdy měli. Zboží dorazilo o 3 měsíce později, kdybych se neptala, tak se nikdo ani neozve, že dodání bude zpožděno. Následovalo vrácení zboží, dle fotky jsme očekávali jinou barvu, ale to samozřejmě neberu jako chybu Vemzu, to se stane, každopádně jsme zboží ihned vrátili a zavezli na sklad. Teď začalo nové kolečko s vrácením platby, kdy píši každý týden, někdy i 2x, neustále výmluvy a sliby, kdy bude platba připsána. V poslední konverzaci měla být do konce týdne, zatím nedorazila a jen očekávám důvod, proč tomu zas tak je i tento týden.

Zuz Petraskova

Objednávala jsem z e-shopu poprvé a naštěstí jsem neměla negativní zkušenosti jako zákazníci přede mnou. Zakoupila jsem organizér na klíče a následující pracovní den mi bylo hned doručeno do Zásilkovny a přišlo i řádně zabalené. Sleva 150 Kč za registraci k prvnímu nákupu se navíc hodila a zákaznické centrum informuje automatickými e-maily, v jakém stavu moje objednávka je. E-shop mají přehledný, hezky provedený a mají i široký výběr (od doplňků po nábytek). Jediný e-shop v ČR, kteří měli klíčenku v tomhle provedení a kterou bych jinak musela kupovat ze zahraničí. Za mě vše v pořádku. :)

Loan Thanh Bui

Nikdy více. Přišly mi použité neoriginální boty v roztrhané krabici. Musela jsem se až pousmát, co je někdo schopný zaslat zákazníkovi. Teď už jen doufám, že mi obchod zašle veškeré peníze zpět na základě reklamace. Reakce na vrácení zboží také super: prý děkují za informaci a omluva žádná. 😄

Klára Koblencová

Na internetu nakupuju často, ale s takovým přístupem k zákazníkovi, jaký praktikuje Vemzu, jsem se opravdu nikdy nesetkala a doufam, že už ani nikdy nesetkám. Objednala jsem si u této firmy soupravu konferenčních stolků. Na stránkách u zboží deklarují určité datum, do kterého bude mít zákazník zboží doma. V mém případě to byly tři týdny. Až po dokončení a zaplacení objednávky jsem ovšem zjistila, že toto datum je pouze předpokládané! To byla první věc, která mě zarazila, ale úplně jsem jí nevěnovala pozornost. Vzhledem k tomu, že jsem zrovna zařizovala dva různé apartmány a stolky se mi opravdu líbily, sestavu jsem s kolegyní týden po první objednávce objednala ještě jednou, opět s dodací lhůtou tři týdny. Uplynuly první tři týdny a já jsem očekávala svoji první objednávku. Od Vemzu jsem nedostala jedinou informaci, proto jsem sama začala pátrat, kde moje objednávka je. Ozvala se mi zákaznická podpora s tím, že mne nekontaktovali, protože "nemají podchycené situace, kdy dochází ke zpoždění dodání" a že s dodáním zboží je problém a proto ho doručí až za další dva týdny. Nemohla jsem si dovolit na objednávku tak dlouho čekat, proto jsem požadovala storno objednávky a vrácení zaplacených peněz. Zkusili na mě mimo jiné i nátlak ve smyslu že až jim zboží dojde a já ho neodeberu, zůstane jim na skladě a co pak s ním budu dělat. Trvala jsem na stornu, na to nakonec přistoupili a přislíbili vrácení peněz do čtrnácti dní. Tím jsem brala první objednávku za uzavřenou, čekala jsem na vrácení zaplacené částky a na objednávku číslo dva. Po předchozí nepříjemné zkušenosti mne vlastně ani nepřekvapilo, že ani peníze ani druhou objednávku jsem ve slibovaném termínu neobdržela. Shrnu to - samé sliby a výmluvy, nakonec dokonce výhrůžky - "...v souvislosti s tím, že se pro Vás zboží objednávalo dvakrát a odběr máte jen jednou, mohli bychom ještě požadovat storno poplatky tj. sankce, které máme díky stornu objednávky spojené s dopravou ze zahraničí." Druhá objednávka dorazila po měsíci a peníze za tu první jsem z těchto podvodníků dostala také až za měsíc od storna a to až po té, co jsem u své banky zažádala o chargeback. Závěrečná rada pro všechny, co recenzi dočetli až sem - pokud si chcete ušetřit nervy a čas, tomuto eshopu se vyhněte opravdu velkým obloukem.

VK VK