Nábytek paul recenze

Bohužel musím napsat negativní recenzi na společnost Nábytek Paul.cz. Dne 11. 9. 2024 jsem zakoupila kuchyňskou linku. Zboží dorazilo 8. 10. 2024. Po rozbalení prvního balíku jsem narazila na poškozený kousek – odštíplý roh a odloupnutý dekor u dřevotřísky. Vzhledem k mým nevelkým zkušenostem jsem malou poličku i přesto smontovala. Po rozbalení dalších dvou krabic jsem zjistila, že ani tyto díly nejsou v pořádku a jsou v neakceptovatelném stavu. Navíc přiložené návody neodpovídaly jednotlivým dílům, což zcela znemožnilo správné složení linky. Zboží jsem tedy rozhodla vrátit. Proces reklamace by vyžadoval, abych všechny krabice (cca 6 ks) rozbalila, nafotila poškozené díly a popsala, o jaký díl se jedná. To ale nebylo možné, protože návody neseděly a já jsem již nechtěla dále řešit tento problém, jen jsem chtěla zboží vrátit. Po telefonickém hovoru mi paní sdělila, že pokud jsem nějaký díl smontovala, bude mi z částky k vrácení část stržená. Vrácení zboží bylo přijato k vyřízení až dne 19. 10. 2024. Dne 4. 11. 2024 jsem zaslala e-mail, ve kterém jsem upozornila, že se mi stále nikdo neozval ohledně odvozu linky. E-mail jsem opakovala i 12. 11. 2024, přičemž stále nikdo linku neodvezl (vrácení bylo na mé náklady). Zboží bylo dopravci předáno až 17. 11. 2024. Poté se opět nikdo neozval ohledně přijetí zboží a vrácení peněz. Peníze mi byly vráceny až dne 3. 1. 2025, přičemž byla odečtena částka 30 % z celkové ceny za to, že jsem smontovala poškozené zboží, které by se stejně nedalo znovu prodat. Na základě této zkušenosti už u této společnosti nikdy nenakoupím a rozhodně ji nedoporučuji.

Denisse

Objednal jsem skříň na míru Cannes 10 s 1 ks zásuvek za nějakých 17 000 a kvalita Premium (dle webu) vzhledem k ceně to moc není. - Nejzásadnější je asi to, že dveře měly obsahovat designové pásky a po obdržení dveře nic takového neměly, pouze jsem dostal v balení plastové nekvalitní pásky na nalepení, to opravdu premium kvalita není. Chtěl jsem pásky vrátit, aby mi nábytek vrátil 1100 Kč za pásky (cenový rozdíl u skříně bez pásků Cannes 1 a Cannes 10), ale prý to není možné. - Dále chybí navrtané díry na montáž středových polic v druhé pozici - blíže středu (pozice na fotografiích dle webu Nábytek Paul). - Některé díry byly navrtány nepřesně (zejména u pojezdů a koleček). Za cenu 17 000 bych si představoval lepší kvalitu a lepší přístup Nábytku Paul v případě pásků (na webu o kvalitě pásků nemají žádnou informaci, ani podrobnou fotografii). Pokud chcete kupovat tuto skříň doporučuji jednoznačně variantu bez pásků, tedy Cannes 1.

Jaromír Basler

5 hvězd za super a příjemného řidiče ! Dodáno před termínem. Doporučují

PETER REGEC

Musím se přidat ke špatným hodnocením. Obchod jsem si vybrala,protože jako jeden z mála poskytuje odvoz starého a výnos nového nábytku. Po objednání postelí s dodáním 4-6 týdnů,jsem čekala 8 týdnů a nakonec stornovala. Platí se sice až při přebírání zboží,ale moc nechápu jak tato firma může prosperovat.

Petra

Musím se přidat k ostatním nespokojeným zákazníkům, protože takové jednání jsem opravdu nečekala. Sama pracuji v oboru, kde je na prvním místě komunikace s klienty a to samé očekávám i od ostatních prodejců. Zde se mi dostalo pouze velmi omezené komunikace, a to až po mé urgenci mailem, kdy tedy dorazí zboží, které jsem si objednala. Uplynula totiž doba, kterou prodejce zmiňoval,že zboží doručí. Následně mi byl zaslán email "...doručení bude možné nejspíše v neděli, kolega bude do pátku volat aby Vám sdělil přibližný čas." Už jen sdělení "nejspíše v neděli" mělo být signálem, že bude něco špatně. Ještě týž den mi opravdu volal ten samý pán, který email poslal a sdělil, že v neděli do 10:00 bude zboží u mě, a že se mi předtím dovozce ozve. Čekala jsem tedy do neděle, ovšem ráno se neozval nikdo. Kolem desáté hodiny jsem již po přečtení těchto recenzí došla k závěru, že nebudu jediná, kdo bude muset řešit obdobný problém a raději prodejci napsala, že z důvodu nedodržení dodávky zboží od koupě odstupuji. Zkoušela jsem volat na uvedené číslo - nikdo nebral. Na emaily nikdo nereagoval. Takže jsem se po 11:00 sebrala a odjela koupit to, co jsem potřebovala do Baumaxu. Ve chvíli, kdy jsme to měli naložené na autě, volal řidič z Paul, že mi za půl hodiny přiveze zboží. To bylo skoro 11:30. Jelikož se mi do té chvíle nikdo neozval, nepočítala jsem s tím. Žijeme v 21.století a vzít mobil a zavolat snad umí každý řidič či prodávající. Řidič se navíc zmínil, že o dovozu zboží se dozvěděl teprve ono ráno, takže mi volat dříve nemohl (to jsem moc nepochopila, proč nezavolal dříve). Poslala jsem tedy řidiče zpět a pánovi napsala asi již třetí email, že nechápu, proč mi nikdo nedal vědět. V očekávání, že se mi dotyčný omluví za komunikační šum se mi bohužel dostalo dnešního rána neskutečného křiku, nadávek, pán mě ani nepustil ke slovu. Byl arogantní, absolutně neuznal, že mají s tímto viditelný problém a nakonec mi třískl s telefonem. Neuvěřitelné, že tato firma má pobočky a někdo si od nich něco koupí. Pánovi jsem se snažila říct, že těch recenzí ohledně tohoto problému je několik, že to mají brát jako poučení pro změnu v jejich logistice, ale absolutně mě nevnímal a nezajímalo ho nic. Takže ve výsledku ze mě, coby klienta ještě udělali blázna, který je musel nahánět a nakonec dostal ještě seřváno za to, že si to, dle jeho slov "rozmyslel". V životě si tady už nekoupím ani držák na hajzlpapír a pánovi bych doporučila více sebekontroly a úcty ke klientům. Bylo by i vhodné si z tohoto vzít ponaučení a zlepšit komunikační kanály. Je totiž škoda přicházet o klienty jen proto, že se neumí nikdo včas ozvat a stejně tak nikdo nebere telefony. Zároveň jsem připravená na to, že pán ještě zcela nevychladl, takže se nyní do mě obuje i tady, ale už to neřeším a dávát sem důkazy v podobě mailů a screenů - mezi ty desítky nespokojených klientů asi ani není nutné. Kdo ví, ten ví a pana tímto zdravím, přeji další spokojené roky a úspěšný posun v podnikání k lepšímu.

Andrea Kočí