Vestavné trouby recenze

Navštívili jsme s manželkou showroom v Praze na Proseku, aby jsme se podívali na vystavené spotřebiče AEG, sháněli jsme kombinovanou pračku se sušičkou, kvůli nedostatku místa, pro dva samostatné spotřebiče. Měli jsme kombinovanou pračku se sušičkou řady 7000, která nám vydržela cca 4 roky. Bohužel se od bubnu vlivem výrobní vady prodřela guma těsnění dvířek a zřejmě do pračky zatékalo, z dutin pračky se vyplazila koroze a pračku doslova sežrala. Celá záležitost byla vyřízena na Alze v rámci prodloužené záruky. Objednali jsme si tedy novou pračku u tohoto prodejce. Dopravu zajišťovala firma TopTrans. Zde nastal první problém. Dodavatel chybně zadal váhu zásilky, místo 95kg, zadal 0.5kg. Zásilka se tedy zasekla na expedičním depu v Praze Hostivaři. Dopravce dodávku pozastavil a začal záležitost řešit s dodavatelem. Měl jsem jeden vyčleněný den na převzetí zásilky, protože jsem měl manželku v porodnici a jako bonus Covid. Zásilka by ovšem v tento den nedorazila. Navlékl jsem si tedy respirátor, vzal láhev dezinfekce, vyklidil auto a jel na expediční depo sám. Chlapi z depa pračku naložili do auta a jel jsem domů. Pračka byla dodána dobře zabalená a v průhledném balení, takže bylo možné ověřit, že není poškozena, což jsem velice uvítal. Když jsme kupovali na Alze, tak jsme pračku s tátou dotáhli domů a po vybalení zjistili, že je rozmlácená jako by vypadala z okna 4 patra rovnou na horní desku. Bohužel zde musím podotknout, že jsem o problému s hmotností zásilky a dodáním informoval obchod elektrocz.com, ale už mi nikdo nedpověděl, ani se mi za vzniklé nepříjemnosti nikterak neomluvil a už vůbec je nekompenzoval. Po vybalení a zapojení jsem pračku nechal "odstát" 6 hodin, kvůli chladícímu médiu v kompresoru a začal zkoumat jak aktivovat Wifi připojení o kterém jsem se bavil s prodejcem v showroomu na Proseku. Bohužel i přes mé technické vzdělání a nadání se mi nepovedlo přijít na to, kde je zakopaný pes. Druhý den ráno jsem kontaktoval podporu AEG a zjistil zajímavou věc a to, že námi zakoupený model LWR96944BC Wifi modul vůbec neobsahuje (jak už jsem po marných pokusech tušil). Ano měl jsem si to ověřit, ale pro nás to nebyla priorita, na vyprání špinavých fuseklí Wifi potřeba není, spíše jsme chtěli filtr na chlupy. Každopádně mystifikace ze strany prodejce úplně příjemná není. Dále jsem se ptal na rozdíly mezi modelem LWR96944BC a L9WBAN61BC a bylo mi sděleno že L9WBAN61BC je výběhový model a LWR96944BC je model letošní, což byla další mystifikace. Na infolince AEG mi pracovník podpory říkal, že toto řeší už po několikáté za týden, že byla tato informace u různých prodejců zákazníkům špatně interpretována. L9WBAN61BC totiž není výběhový model, je to nejvyšší model AEG, jen se jedná o modelovou řadu z roku 2023. Jedná se tedy o nedostatečné proškolení pracovníka showroomu. Obecně jsme se zbožím, rychlostí dodání spokojení, ale mám z prodejce velimi smíšené pocity a jen doufám, že pokud dojde k nějakému problému, poskytne mi aktivní součinost a maximální možnou vstřícnost při řešení potenciální závady a to i v rámci prodloužené záruky, za kterou jsem si připlatil. Na Alze bylo vždy vše k mé maximální spokojenosti, doufám, že zde to bude stejné. Věřím, že je tneto obchod kvalitní a personál vstřícný a slušný, jistě mají spoustu spokojených zákazníků. Pokud zde chcete nakoupit, určitě se nemusíte bát, jen si všechny informace ověřte ideálně na infolinkách výrobce. Každý někdy dělá chyby, v případě metrákové pračky je to chyba dost namáhavá a časově náročná. EDIT: bohužel zakoupený spotřebič měl výrobní vadu, která se postupně zhoršovala. Při sušení vydával silné mlátivé zvuky, které byly slyšet po celém bytě. Spotřebič vrácen ve 14 denní lhůtě, vše bez problému s profesionálním jednáním ze strany obchodu. Holt ne vždy se zadaří.

Josef Veřtat

AKTUALIZACE 9.2.2024: Bohužel musím ubrat dvě hvězdičky. Firma od nás vybrala zálohu na zboží, kterou jsme obratem uhradili, aniž by si předem zjistili dostupnost zboží u dodavatele. Pak nás kontaktovali, že mají informaci, že zboží se již nevyrábí a mám si koupit buď neodpovídající model a nebo o dost dražší, vzhledem k tomu, že byli ochotni nabídnout lepší cenu, domluvili jsme se. 14dnů předem jsem se domlouvala se zaměstnanci (nejspíš logistiky) ohledně termínu doručení, byla jsem paní ujištěna, že v rámci dopravy zdarma je doručení za první uzamykatelné dveře a zboží bude doručeno v pátek po hodinové avizaci předem. Toptrans ovšem vezl zboží již v pondělí a volal 10minut předem, domluvili jsme se tedy na požadovaný pátek. V pátek toptrans vyložil spotřebiče na silnici s tím, že nemůže zajet ani na pozemek a nesmí se dotýkat zboží. Dnes po tel. hovoru na linku elektrocz, nám pan sdělil, že toptrans má v přepravních podmínkách doručení před dům. Kdyby nám toto řekla paní hned a nelhala, mohli jsme požádat někoho z rodiny, aby byl k dispozici. Toto jednání je opravdu smutné, měli byste proškolit všechny zaměstnance co nabízíte. Zbylé hvězdičky nechávám jen za milého pana prodavače na prodejně, který dělá dobrý první dojem o firmě. Bohužel po naší zkušenosti, nebudeme doporučovat firmu dál. Osobní návštěva na prodejně předčila naše očekávání. Původně jsme šli jen pro indukční desku a nakonec máme vybavení do celé kuchyně, pan na prodejně byl moc milý, ochotný, poradil, vše vysvětlil, ukázal. Ani ne hodinu po odchodu jsme obdrželi individuální cenovou nabídku, která nás potěšila. Showroom krásný, spotřebiče zapojené. Těšíme se, až spotřebiče přijdou. Moc děkujeme a doporučujeme všem.

Kristýna Horálková

Příjemný a vstřícný personál a velmi široký sortiment spotřebičů. Většina je p ipojena k elektřině a je tak možné si zkusit ovládání. Sesta hvezdiska za parkování

Jan Vlcan

Já jsem spokojen - spotřebiče za dobrou cenu, doručeny velice rychle a i když je omylem doručili na jejich pobočku místo adresy, tak rychle vyřídili kompenzaci. Na pobočce příjemný personál ochotný okamžitě pomoci spotřebiče naložit.

Radomir Jedlicka

Chtěl bych velmi pochválit. Za to ,že bez delších průtahů vyřídili naší drobnou reklamaci myčky. Jsem velmi spokojen s e-shopem i s produkty co jsem nakoupil.

Jan Beneš