Telly recenze

Nedoporučuji, nekalé obchodní praktiky. Smlouva se dá vypoveďět pouze písmeně. Přesto, že ve smlouvě uvádí, že je možné deaktivovat předplatné v klientské zoně. Tlačítko pro deaktivaci neexistuje. Dočtete se zkušeností s tím, že na email s výpovědí umyslně nereaguji delší dobu, aby odcházely další platby ! Doporučuji výpověď poslat i datovou schránkou jako v mém případě . Následně Vám doučtují slevu kterou Vám poskytnou jako novému zákazníkovi. TZN 225 kč x 6 měsíců. Velký pozor na tuto společnost :-) ..

Jan Šlajcher

Nechal jsem se „zlákat“ a objednal roční předpatné iDNES premium, které nabízelo, mimo jiné, jako benefit aktivaci internetové televize Telly Střední balíček na 3 měsíce („zdarma“). Na internetových stránkách zmíněné televize jsem pečlivě prostudoval nabídku Středního balíčku, která mě zaujala především dostupností kanálu NovaSport5. Po aktivaci a splnění všech podmínek jsem obdržel smlouvu s televizí Telly, ve které jako produkt (služba) byl Střední balíček uveden. Přihlašovací údaje (jméno a heslo), které měly přijít obratem SMS zprávou, bohužel nepřišly. Až dodatečně, po urgencích na infolince, bylo heslo sdělěno. Po přihlášení do služby jsem s překvapením zjistil, že kanál NovaSport5 nelze vyhledat. Na e-mailový dotaz přišla odpověď: „Program Nova Sport 5 bude dostupný až v placené verzi.“ S tímto přístupem a budováním důvěry přeji televizi Telly hodně úspěchů v boji o zákazníka. Po těchto zkušenostech o případném prodloužení smlouvy již neuvažuji. Karel Štrunc

Karel Štrunc

Telly využívá neetických praktik, aby své zákazníky udržela na dražších plánech. Jestliže podepíšete slevu na 6 měsíců s platností smlouvy 2 roky a během tohoto období zvýšíte svůj balíček, po dobu následujících dvou let se nebudete moci vrátit na původní levnější balíček bez doplacení cenového rozdílu za zbytek trvání smlouvy. Edit: slečna Klára se situaci snaží zakecat hezky ale jaksi vynechala jádro problému. Pokud si uzavřete prémiovou slevu a po roce si vyberete dražší balíček, nemůžete se po dobu trvání smlouvy vrátit na svůj původní, který jste si vybral při uzavření smlouvy. A o tomto vás nikdo při změně balíčku neinformuje. Zajímavé je, že po odeslání výpovědi najednou balíček snížit šel a ještě mi byla nabídnuta 30% sleva. Celé Telly je k smíchu, konkurence nabízí výrazně lepší podmínky a bez závazku.

Vlastník Neznámý

Bohužel jsem udělal zásadní chybu, že jsem vůbec s touto společností jednal. Je pěkné, že se všechny hovory nahrávají, alespoň si mohou odpovědní vedoucí poslechnout, jak fungují pracovníci call centra. Podávají informace, které si navzájem odporují, pokud chce zákazník hovořit s odpovědným pracovníkem nemá šanci se k němu dostat. To, coby mělo být samozřejmostí, tj. podávání spolehlivých informací, nefunguje. Získal jsem dojem, že o zákazníka mají zájem pouze do doby, než je uzavřena smlouva, poté je zákazník pouze " položka na účtě ". Nechci se rozepisovat o detailech, ale služby a jednání pracovnic jsou neprofesionální.

Jiří Střelec

Dobrý den Tv Telly máme nainstalováno cca tři měsíce a zatím spokojenost, vybíral jsem hlavně pro sledování motoristického sportu. Trochu vadí občasný rozpad obrazu, ale jinak doporučuji.

Václav Řehoř