Nordic telecom recenze

Absolutně hrozná zkušenost. O připojení ani nemluvím, to nikdy dobré nebylo. Ale po incidentu kdy Nordic nebyl napomocný s vyřešením roteru, a bylo na nás do mobilu řváno, jsme se rozhodli přejít k nejmenované velké společnosti i přesto že v místě kde žijeme má pouze LTE pokrytí, a musím říci že i LTE připojení funguje lépe. Každopádně už půl roku u Nordicu nejsme a dnes jsme dostali hovor že údajně máme nedoplatek 140kc. Paní byla opravdu nepříjemná, a vážně mi nedává smysl proč tedy těch 140kc nebylo v posledním vyúčtování. Určitě budeme podávat stížnost na ČTÚ, protože takové chování je vazne nepřípustné! Absolutně nedoporučuji, radši si pořiďte tarif s neomezeními daty než byt u nordicu!

Paul

Musím si postěžovat. U NordicTelecom (dříve BAJAnet, později Libli) jsem od roku 2018. Poslední asi 2,5 roku pracuji doma na Home Office, takže na kvalitním stabilním připojení stojí celá moje práce, bez internetu nemůžu pracovat, často dělám videohovory přes Teams, připojení na firemní VPN, atd. Musím se podělit o nemilou zkušenost .... už několikrát se mi stalo, že jsem ráno vstal, zapnu PC, a nešel internet. Bohužel zákaznická linka funguje až od 8:00 ráno, já začínám pracovat už tak od 6:30, takže 1,5 hod jsem nemohl dělat vůbec nic, až v 8 ráno jsem teprve mohl volal na linku 800 807 060, což bylo pouze nahlášení poruchy, a internet začal fungovat třeba až od 9 hod. Tato zkušenost nebyla moje první, bylo jich více. Korunu tomu nasadil výpadek 10.1.2024, kdy jsem normálně pracoval a kolem 10:45 najednou výpadek. Po pár restartech antény a routeru nic nepomohlo, volal jsem tedy na zákaznickou linku, ale bohužel, vždycky mi to po dvou vyzváněních automaticky ukončilo hovor! Zkoušel jsem to asi 10x a pokaždé stejné, zkrátka smůla. A co teď? Práce stojí, dovolat se nešlo, bezvýchodná situace. Naštěstí mám známého technika, kterému jsem volal (a ne jednou, už vícekrát), a který celou situaci do půl hodiny vyřešil. Kdybych tam známého neměl, tak nevím jak dlouho by trvala náprava. Tímto bych mu chtě poděkovat, je to Jan Musil. Nerad píšu negativní recenze, ale taková kvalita služeb, že se nemůžete dovolat v pracovní den na jejich zákaznickou linku, to je děs. A pokud se stane výpadek internetu před 8 ráno, tak máte taky smůlu. Ono by to chtělo nějakou konkurenci, ale bohužel, ta v naší malé obci zatím chybí. Pokud byste se mnou chtěli komunikovat, moje Identifikační číslo účastníka je 43604.

Karel Novák

Chtěla bych poděkovat p. Štastnému, který měl se mnou trpělivost při zapojení nového zařízení .Hovořila jsem s ním i minulosti , vždy trpělivý , klidný a příjemný .Moc mu děkuji je vážně super

Jana Knoppová

Taky bych chtěl přidat svůj názor na Nordic. Minulý týden přijel usměvavý technik (Tomáš Chalupa). Dalo se s pánem v klidu pokecat, vše vysvětlil, snažil se po sobě nenechat nepořádek. Rozbalil, přidělal novou anténu, provrtal plastové dveře, přichytil kabel, zprovoznil Wi-Fi a zatím stabilně internet jede přes 100Mb/s. (vzduchem). (Smlouva 5G140926). Snad se recenze k pánovi dostane. :))

Dominik Tichý

Rád bych prostřednictvím tohoto emailu předal feedback na jednoho z Vašich techniků. Jmenovitě Richard Lube, zachránil páteční situaci, takže s manželkou můžeme dát v klidu netflix/chill. Vážím si především toho, že z vlastní iniciativy zavolal proaktivně zpět s informací, že nalezl řešení. To se tak často neděje a já mu tímto chci poděkovat. Řešení opravdu fungovalo a spočívalo v (pro mě složitém) technickém přenastavení routeru, který mě Richard jednoduše provedl. Tudíž děkuji a oceňuji expertízu. Přeji více takových zaměstnanců.

V K