Claimcloud recenze

Komunikace se tahla rok, zadny update. Po roce mi poslali zadost at jim podepisu plnou moc znova. Podotykam, ze pred tim jsem musel podstoupit pohledavku ve prospech spolecnosti. Podepsano, poslano, za par dni prijde zprava, ze vase zadost je zamitnuta (to je ale nacasovani). Vysvetleni - stejne co jsem dostal od letecke spolecnosti naprimo. Po zadosti nahlednuti do dokumentu - ignor, po opetovane vyzve (za mesic) zprava typu "pokud chcete videt komunikaci, pripravte 5k". Zbytecna "sluzba" a netransparentni jednani, ktere zavani podvodem. Nedoporucuju.

Andrey Leushkin

Jedna nejmenovaná aerolinka mi zrušila let a přebookovali mě na jiný den. Byla jsem z toho docela naštvaná, ale pak jsem narazila na ClaimCloud, který mi pomohl získat odškodnění. Přiznám se, že jsem nechtěla řešit papírování a hádání s leteckou společností, takže jsem to všechno nechala na nich. Sice to trvalo déle, než jsem čekala, ale nakonec mi peníze přišly. Když jsem je dostala, bylo to jako kdybych našla poklad – hned mi to zlepšilo náladu po tom všem chaosu. Takže pokud vám taky zruší let nebo se dostanete do podobné situace, určitě doporučuji ClaimCloud. Oni to všechno zařídí a vy si jen počkáte na peníze.

Lucie Joudi

Po pětihodinovém zpoždění letu z Thajska jsem oslovila tuto firmu s prosbou o pomoc. Po cca deseti měsících jsme obdrželi necelých 50% ze slibované částky. Důvodem bylo vymáhání přes soud. Trochu zklamání, ale na druhou stranu jsme nemuseli dostat vůbec nic. Proto doporučuji tuto firmu

Leona Sipova

Nulová přidaná hodnota, pohrdání zákazníkem. Komunikujte raději s aerolinkami napřímo. Teprve když to nepůjde, zkuste nějakou agenturu – ale ne ClaimCloud. A dobře si prostudujte smluvní podmínky. Podepsal jsem smlouvu na vymáhání kompenzace, za 3 týdny mi aerolinky kompenzaci proplatily na můj účet. ClaimCloud jsem mailem o platbě informoval a zeptal jsem se – vzhledem k minimálnímu úsilí, které vůbec za tu dobu mohli technicky vynaložit – zda by byla možná sleva ze standardního ceníku. A že je zcela na nich, zda mi vyjdou vstříc. Reakce na můj mail žádná, což je zcela špatně. Zde se vyplatí číst detailně obchodní podmínky: dokud vám ClaimCloud nepotvrdí přijetí vašeho mailu, je váš mail považován za nedoručený. A když zůstane mail dlouho „nedoručený“, tak jste oficiálně ClaimCloud o připsání kompenzace na váš účet vlastně nikdy neinformovali. A pak můžete dostat smluvní pokutu, že jste informaci o platbě zatajili. Po 10 dnech od mého mailu, že mám platbu na účtu, obdržím automatizovanou zprávu, že případ je stále v řešení s leteckou společností. ClaimCloud evidentně netuší, co se na případu děje. Tak jsem napsal dopis majiteli panu Tomečkovi, přes datovou schránku, že chci odstoupit od smlouvy a naplatit ClaimCloud žádnou odměnu – s vysvětlením že se na úspěchu nijak nepodíleli, když ani neznají stav případu a nečtou mé maily. Reakce byla rychlá – majitel mi poslal ten samý den dvě faktury, každou v plné výši dle ceníku. Žádá tedy dvojnásobnou odměnu, než umožňuje smlouva, to už rozporuji…. Ale žádná reakce na můj dopis. Ani slovo obhajoby, co pro mě udělali. Žádná omluva, že 10 dní nereagovali na můj mail. O den později jsem si s panem Tomečkem telefonoval. Potvrdil mi, že z pohledu ClaimCloud vše proběhlo korektně, že nechápou moji nespokojenost a že necítí potřebu na mé dopisy reagovat – kompenzace od aerolinek přeci dorazila na můj účet, tak mi pošlou fakturu a tím je vše pro ně uzavřeno. Musí řešit tisíce dalších zákazníků.... Nejde mi o peníze – od počátku jsem počítal s tím, že odměnu zaplatím. Ale irituje mě způsob, jak firma se mnou (ne)komunikuje a že se necítím jako zákazník, ale jako někdo, kdo ClaimCloud pouze obtěžuje ☹

Jaroslav Burda

Z kompenzace 800E jsem dostal 316E bo soud a dph. Jako uznavam, neco jsem nakonec dostal a je to nekde v ceniku... Ale zustava takova ta pachut, ze vetsinu sezrala tahle spolecnost. Tech 50% me zaskocilo, priste zkusim konkurenci, protoze ta po precteni ceniku na 25% konci a pri soudnich sporech Odpoved: prominte, ale snad ve chvili, kdy se snazim domoci na co mam pravo, naklady rizeni by mela zaplatit zalovana strana pokud prohraje. Tzn vas poplatek 200E me vubec nezajima, to vam ma zaplatit dopravce kdyz se chce soudit. Faktem je ze z 800 na ktere jsem dostal o neco malo vic nez tretinu, coz nepovazuju za skvely vysledek. poroucim se

Jiří Hynek